CALL
CENTER
Nuestro call center utiliza una plataforma omnicanal que, junto a nuestro equipo, compone la fórmula perfecta para profesionalizar cualquier interacción con tus clientes o potenciales clientes por la vía que elijan. Creamos una experiencia personalizada durante todo el viaje.
VOLAMOS CONTIGO
En High Digital Contact Center ampliamos los servicios de call center para alcanzar nuevas alturas. La plataforma omnicanal nos permite recabar y analizar datos, identificar posibles clientes, convertirlos en consumidores, desarrollar una relación comercial profesional, controlar cada interacción y entregar resultados al momento. Informate de todo lo que podemos hacer por tu empresa.
VENTA Y PREVENTA
Administración y calificación de Leads
Captamos información de contacto de quienes manifiestan interés o entusiasmo por lo que ofrece tu empresa, generando leads. Desarrollamos un plan de acción comunicacional que nos permite trazar el lazo comercial que tanto buscás con tus clientes.
Campañas de preventa
Calificamos leads según sus necesidades, expectativas, capacidad de compra y otras variables. Pautamos sondeos que los preparan para avanzar en el proceso y convertir el interés en ventas.
Venta a cliente final
Concretamos ventas con nuevos clientes y con consumidores recurrentes. El soporte omnicanal posibilita el manejo de inmensas cantidades de datos e interacciones a menores costos, sin descuidar los detalles del proceso.
Venta corporativa
Administramos agendas comerciales gracias a nuestro equipo de ejecutivos de ventas que cierran negocios con otras empresas abiertas a tus propuestas.
GESTIÓN DE CLIENTES
Atención al cliente
Proporcionamos información sobre tus productos o servicios y tratamos consultas a través del canal que tus clientes prefieran. Somos capaces de contener grandes volúmenes de solicitudes, incluso en momentos de desborde de tráfico. Diseñamos e implementamos chatbots e IVRs que facilitan la atención al cliente.
Campañas de información masiva
Enviamos mensajes de invitaciones a eventos y confirmamos la asistencia. Nos encargamos de fomentar la relación con el cliente en diferentes ámbitos para generar lazos comerciales a largo plazo.
Gestión de Cobranzas
Realizamos un seguimiento de las ventas para gestionar la mora temprana en clientes que muestran signos de posible atraso en sus pagos. Administramos tu cartera de clientes de forma telefónica y digital.
Actualización de contactos
Mantenemos al día tus bases de datos con nuestro sistema de corroboración mensual para evaluar el desempeño comercial en nuestro call center y el resto de servicios.
DATOS Y CONTROL DE CALIDAD
Trabajo de campo
Hacemos investigaciones de mercado a nivel cualitativo y cuantitativo. Nuestro equipo se apega estrictamente a los criterios de calidad requeridos para realizar encuestas de cualquier tipo y entregarte resultados precisos.
Evaluación permanente
Monitoreamos nuestras actividades en tiempo real porque desarrollamos un área especializada en el análisis metodológico y estadístico de indicadores de gestión telefónica.
Registro de acciones
Seguimos y registramos el ciclo de vida del cliente desde el primer contacto hasta la última interacción en nuestra plataforma omnicanal. Trabajamos con transparencia y en equipo para garantizar la calidad de nuestra labor.
Gestión externa de call center
Auditamos las llamadas e interacciones, los niveles de servicios, los guiones para cumplir estándares de calidad, la cantidad de operadores, los horarios y otros aspectos de tu call center. Te ofrecemos recomendaciones personalizadas de acuerdo a los resultados.